CONSERJERÍA
En la actualidad es de sobra sabido que los servicios auxiliares externalizados son imprescindibles, puesto que facilitan a las empresas centrarse en su propio trabajo, permitiéndoles desentenderse de la tarea de contratar a personal para el mantenimiento y gestión de sus instalaciones. Por este motivo, Servicia Solutions ofrece un amplio abanico de servicios entre los que se encuentran el de limpieza, jardinería y mantenimiento. Si la limpieza e higiene son fundamentales en un edificio, independientemente de si alberga oficinas u hogares, la gestión y organización del mismo no lo son menos. Por ello, entre nuestros profesionales contamos con personal especializado en conserjería y recepción.
Uno de nuestros principales cometidos es la satisfacción del cliente a través de la consecución de los objetivos que se marca y nos confía, así como asegurarle una total cobertura de sus necesidades. Este servicio en concreto suele demandarse con frecuencia junto con nuestra especialidad, la limpieza, por ello no podíamos faltar a nuestro compromiso por cubrir las necesidades del mercado del facility management en la Costa del Sol sin incluirlo.
Personal cualificado
En nuestra plantilla contamos con profesionales conserjes, recepcionistas y auxiliares. Cada uno de ellos cumple con funciones claramente diferenciadas, lo que permite un mejor funcionamiento de cualquier tipo de edificio o infraestructura. Como no podía ser menos, nuestros expertos van debidamente uniformados, al igual que el resto del staff de Servicia Solutions.
Tenemos a conserjes y recepcionistas en múltiples comunidades de propietarios, urbanizaciones, edificios de oficinas, centros de negocios y complejos hoteleros diseminados por toda la provincia de Málaga. Nuestros clientes llevan años confiando en nosotros y en nuestro personal. Esto y la seguridad que les ofrecemos nos han hecho merecedores de su fidelidad y de la de muchos más que se van sumando día a día a nuestra empresa.
El servicio de conserjería requiere de una dedicación constante donde nuestra principal labor y obligación es velar por el buen funcionamiento de las infraestructuras, procurando que se cumplan las normas internas del edificio, asegurando la eficiencia de nuestros trabajadores, garantizando pulcritud en el cumplimiento de sus tareas y asegurando su alta profesionalidad a la hora de llevarlas a cabo.
La primera imagen que tienen los visitantes de un centro o instalación no es únicamente la fachada del mismo, sino la del personal que les recibe, así como su saber hacer y amabilidad en el trato. En Servicia nos aseguramos de que la primera impresión sea siempre óptima, no dejando nada al azar. El buen hacer de nuestros conserjes y recepcionistas está, además de en su experiencia, en la metodología que aplicamos siempre y que consiste en evaluar con detenimiento cada caso para, de este modo, poder personalizar nuestros servicios sin dejar fuera ningún detalle. Para tener una visión más clara a continuación ofrecemos una serie de puntos en los que se estructura nuestro sistema de trabajo
Nuestro sistema de trabajo
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Evaluación preliminar
Estudio del caso particular con visita de nuestros profesionales a las instalaciones para conocer el encargo de primera mano
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Evaluación
El segundo paso consiste en el análisis de la situación para determinar con conocimiento qué servicio/s se adaptaría/n de forma adecuada al caso concreto.
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Ideas y propuestas
Tras esta evaluación pasamos a una puesta en común de ideas y propuestas con el cliente. En este punto del proceso de trabajo nuestros asesores ofrecen guía y orientación, teniendo en cuenta en todo momento las necesidades y deseos del cliente. De este modo, satisfacemos todas las necesidades sin faltar por ello a nuestra dinámica de trabajo.
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Elaboración plan
Elaboración de un plan especificando profesional/es encargado/s para la tarea, servicios que se van a desempeñar, horarios, relevos y calendario laboral.
Tener un buen servicio de conserjería es fundamental para el funcionamiento interno del edificio del que se benefician no sólo los propios inquilinos -particulares o profesionales-, sino también los externos o visitantes. Tanto si se trata de centros de negocios como de edificios de viviendas, contar con este servicio proporciona la tranquilidad de poder delegar trabajos fundamentales en profesionales sin tener que preocuparse por ningún detalle.
Principales tareas de nuestros empleados
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Recepción, información, guía y orientación de visitantes
El personal de recepción -uno o varios, según se estime necesario- estará siempre a disposición del usuario para recibir información sobre las instalaciones (recepción).
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Atención a inquilinos y visitantes
Recepción y conserjería
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Cumplimiento de las normas de régimen interno del edificio, complejo o cualquier tipo de infraestructura
El personal tratará en todo momento de velar por el mantenimiento del edificio, evitando que se lleven a cabo acciones que puedan dañar las instalaciones o el mobiliario, así como que se ensucien las zonas comunes (conserjería)
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Supervisión del correcto uso de las zonas comunes
Para su mejor conservación (conserjería)
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Recepción y custodia de llaves
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Supervisión de elementos del edificio
Tales como calderas, extintores o elevadores. Si hubiera cualquier tipo de incidencia, se contactaría inmediatamente con el técnico o responsable de la instalación en cuestión para subsanar el problema: conserjería.
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Recepción, atención telefónica y de emails, y control de centralita
Nuestras/os recepcionistas aseguran una óptima gestión de las comunicaciones del edificio (recepción)
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Recepción y distribución de correspondencia y paquetería
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Apertura y cierre según los horarios estipulados
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Encendido de luces, reposición luminaria y gestión de calefacción y/o aire acondicionado
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Retirada de basuras
Estas son algunas de las principales funciones de los servicios que ofrecemos, pero lo más importante es que nuestros expertos, en cualquiera de las áreas que ofertamos, tienen vocación de servicio, buen hacer y una experiencia que los avala. La plantilla de Servicia Solutions se adapta a cada caso, está preparada para cualquiera de las situaciones para la que ha sido contratada y se ajusta, siguiendo el espíritu de nuestra empresa, a las necesidades del cliente y de la situación.
